Allmänna Villkor

”Föremål” = guld, silver, platina, palladium, mynt, tackor, smycken, klockor och andra objekt innehållande ädelmetall som Kunden skickar in till oss.

”Guldkuvert” = den försändelse Kunden beställer från oss (ytterförpackning/returförpackning, säkerhetspåse, instruktioner och eventuella formulär).

”Värdering” = vår bedömning av Föremålens ädelmetallhalt, vikt och övriga relevanta parametrar.

”Prisförslag” = det pris vi erbjuder Kunden baserat på Värderingen.

”Investeringsguld” = i första hand 24K tackor och mynt (bullion), med/utan certifikat beroende på produkt.

3.1 Avtal om värdering uppstår när Kunden:

• godkänner dessa villkor vid beställning på mittguld.se, och/eller
• signerar medföljande instruktion/underlag i Guldkuvertet, och/eller
• signerar digitalt med BankID där detta erbjuds.

3.2 Kunden skickar Föremålen till oss med Guldkuvert enligt instruktion. Kunden ansvarar för att försändelsen är korrekt försluten och inlämnad enligt anvisning.

3.3 När vi mottagit Föremålen genomför vi Värdering och lämnar Prisförslag. Kunden informeras via SMS/e-post och kan vid behov logga in med BankID för att ta del av information.

3.4 Köpeavtal uppstår först när Kunden uttryckligen accepterar Prisförslaget enligt anvisning. Äganderätten övergår då till Aurum Invest när betalning genomförts enligt punkt 6, med de begränsningar som följer av tvingande lag.

4.1 Kunden måste kunna styrka sin identitet på ett tillförlitligt sätt och får inte vara under 18 år, om inte Kunden kan visa rätt att förfoga över Föremålen.

4.2 Kunden ska normalt vara folkbokförd i Sverige och inneha svenskt personnummer (eller motsvarande verifierbar identitet enligt våra KYC-rutiner).

4.3 Kunden intygar att:

• Kunden är rättmätig ägare och har rätt att sälja Föremålen,
• Föremålen inte utgör stöldgods, inte är föremål för tvist, pant eller annan rättighetsinskränkning,
• uppgifter som lämnas är korrekta.

4.4 Vi har rätt att begära kompletterande underlag (t.ex. kvitto, ursprungsförklaring, fullmakt eller identitetshandling) och att avböja affär om kraven inte uppfylls.

5.1 För att fastställa äkthet och halt kan vi använda tekniska och kemiska metoder, inklusive probering, syratest, borrning, kapning, demontering eller motsvarande.

5.2 Kunden accepterar att sådan kontroll kan medföra kosmetisk påverkan eller att Föremål inte kan återställas till ursprungligt skick, särskilt för klockor, ihåliga länkar, pläteringar, kompositmaterial och infattningar.

5.3 Stenar, oädla delar och övriga komponenter: Om Föremål innehåller stenar eller delar utan ädelmetallvärde kan dessa behöva avlägsnas för korrekt värdering. Vi värderar som standard ädelmetallvärdet om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

5.4 Vi kan neka köp av Föremål om försändelsen är öppnad, skadad, manipulerad, felaktigt förpackad, innehåller otillåtna föremål, eller om ursprung/äganderätt inte kan klarläggas.

6.1 Prisförslag baseras normalt på:

• uppmätt vikt och halt (karat/fineness),
• gällande dagskurs/prislista vid mottagnings-/värderingstidpunkt,
• eventuella särskilda villkor för Investeringsguld.

6.2 Prislista på webbplatsen är vägledande. Slutligt Prisförslag fastställs efter fysisk Värdering.

6.3 Utbetalning sker normalt inom 1 bankdag från att Kunden accepterat Prisförslaget. I vissa fall kan utbetalning ta längre tid p.g.a. bankrutiner, helgdagar eller externa betaltjänster.

6.4 Betalsätt:

• upp till 100 000 SEK: Swish (eller annan angiven betaltjänst),
• över 100 000 SEK: banköverföring.

Kund ansvarar för att korrekt kontouppgift lämnas. Vi ansvarar inte för felaktigt angivna kontonummer.

6.5 Investeringsguld (24K tackor/mynt): Prisförslag kan vara tidsbegränsat (typiskt 24 timmar) på grund av marknadsprisrörelser. Om tidsgräns gäller anges detta i Prisförslaget.

7.1 Om Kunden inte accepterar Prisförslaget returnerar vi Föremålen kostnadsfritt som rekommenderad/försäkrad försändelse, förutsatt att Föremålen går att returnera efter genomförda tester enligt punkt 5.

7.2 Om Kunden endast skickat in Föremål som saknar ädelmetallvärde eller till övervägande del består av oädla material (t.ex. stål, glas, plast) returneras dessa endast om Kunden uttryckligen begär det. I sådant fall kan en hanterings-/returavgift om 299 kr tas ut.

7.3 Ånger efter accept (frivillig goodwill): Om Kunden accepterat Prisförslaget och därefter ångrar sig kan Kunden inom 5 dagar från utbetalning begära hävning. Kunden ska då återbetala mottaget belopp innan retur sker. Vi returnerar Föremålen försäkrat; en hanteringsavgift om 299 kr kan tillkomma.

För Investeringsguld kan kortare ångerfrist gälla (typiskt 24 timmar), vilket anges i Prisförslaget.

7.4 Efter utgången av angiven ångerfrist kan köpet normalt inte hävas.

8.1 När Kunden använder vårt Guldkuvert och skickar med PostNord REK gäller normalt PostNords försäkring upp till 10 000 SEK per försändelse, under förutsättning att instruktioner följts.

8.2 Kunden bör spara inlämningskvitto och gärna dokumentera Föremålen (foto/anteckning om vikt) för att kunna styrka innehåll vid reklamation.

8.3 Försändelser som skickas på annat sätt än enligt våra instruktioner sker på Kundens risk och omfattas inte av vårt ansvar.

8.4 Reklamationsärenden mot transportör hanteras av oss i den mån vi är avsändare/betalande part; i andra fall kan vi behöva Kundens medverkan och underlag.

9.1 Om en returförsändelse inte hämtas ut och återkommer till oss, förvarar vi den i 30 dagar från mottagandet och försöker kontakta Kunden.

9.2 Om Kunden inte gör anspråk på försändelsen inom 30 dagar kan Kunden förlora rätten till Föremålen och vi kan, efter interna kontroller, återvinna/kassera Föremålen.

9.3 Spärr mot bearbetning enligt lag: Föremål som vi tagit emot får inte bearbetas tidigare än en månad efter mottagandet, i den utsträckning lagen (1999:271) är tillämplig.

10.1 Aurum Invest omfattas av skyldigheter enligt lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism och genomför kundkännedom, riskbedömning och kontroller vid behov.

10.2 Vi kan kontrollera Kund mot PEP- och sanktionslistor samt begära uppgifter om Föremålens ursprung.

10.3 Vi har rätt att avböja eller avbryta affär om kundkännedom inte kan uppnås eller om risknivån bedöms för hög.

11.1 Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR för att:

• fastställa identitet och fullgöra avtal,
• genomföra betalning och administration,
• uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring, handel med begagnade varor, penningtvätt).

11.2 Rättslig grund är avtal, rättslig förpliktelse och berättigat intresse (artikel 6).

11.3 Uppgifter kan delas med betaltjänstleverantörer, transportörer och myndigheter i den utsträckning som krävs.

11.4 Kunden har rätt till information, tillgång, rättelse och radering enligt GDPR, med de begränsningar som följer av lagkrav på lagring.

11.5 Personuppgiftsansvarig: Aurum Invest AB. Kontakt: [email protected].

13.1 Vi kan kontakta Kunden via e-post, SMS och telefon för att fullgöra Tjänsten (status, värdering, prisförslag, betalning, retur).

13.2 Marknadsföring skickas endast enligt tillämpliga regler och med möjlighet att när som helst avregistrera sig.

14.1 Vi polisanmäler misstänkta bedrägerier, stöldgods eller försök till missbruk och kan lämna nödvändig information till myndigheter.

14.2 Om en försändelse innehåller uppenbart falska/vilseledande Föremål eller innehåll som saknar ädelmetallvärde kan vi ta ut en hanteringsavgift om 299 kr för att täcka test och administration, alternativt avböja retur enligt punkt 7.2.

15.1 Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

15.2 Vårt ansvar för transportskada/förlust är begränsat enligt punkt 8.

15.3 Vi ansvarar inte för driftavbrott, bankstörningar eller andra händelser utanför vår kontroll.

15.4 Force majeure: vi ansvarar inte för hinder p.g.a. myndighetsbeslut, krig, strejk, naturkatastrof, transportstörning eller liknande.

16.1 Vid klagomål: kontakta oss på [email protected] så försöker vi lösa ärendet skyndsamt.

16.2 Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Om tvist kvarstår avgörs den av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag säger annat.