14 dagars ångerrätt
När du säljer till oss har du alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Vi vill att du ska känna dig 100% trygg med ditt beslut.
Har du frågor om ångerrätten?
Har du funderingar kring värdering, utbetalning eller hur processen går till? Kontakta oss eller ring vår kundtjänst.
Så här ångrar du dig
Om du ångrar din försäljning, oavsett anledning, följer du dessa enkla steg:
Kontakta oss
Mejla eller ring vår kundtjänst inom 14 dagar från det att du accepterade vår värdering.
Få instruktioner
Vi ger dig tydliga instruktioner på hur föremålen ska skickas tillbaka säkert (försäkrat REK).
Återbetalning
Om vi redan har hunnit betala ut pengarna till dig, betalar du tillbaka beloppet, och vi returnerar därefter dina föremål.
Viktigt att veta
För att ångerrätten ska gälla fullt ut finns det några villkor som är bra att känna till.
Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa den dag du aktivt accepterar vår värdering av dina föremål. Om du ångrar dig efter detta har du två veckor på dig att meddela oss.
Vid utnyttjande av ångerrätten är det vi som står för returfrakten. Vi skickar dig en förbetald fraktsedel och tydliga instruktioner för att säkerställa att dina föremål returneras säkert och försäkrade till oss.
För att du ska kunna utnyttja ångerrätten fullt ut måste föremålen returneras i oförändrat skick. Om föremålen har skadats eller på annat sätt minskat i värde på grund av hantering utöver vad som är nödvändigt, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag.
Viktigt: Efter att ångerfristen har löpt ut, eller om du uttryckligen har avsagt dig ångerrätten för att få en snabbare utbetalning, kan guldet komma att smältas ned och kan då inte längre returneras.
Har du fler frågor?
Här har vi samlat de vanligaste frågorna kring ångerrätt och returer.
Har du några frågor?
Har du funderingar kring värdering, utbetalning eller hur processen går till? Kontakta oss eller ring vår kundtjänst.
Kontakta oss
Vi finns här för dig
Vårt team i Stockholm brinner för att ge dig en smidig och trygg upplevelse. Har du frågor om din värdering eller utbetalning? Tveka inte att höra av dig.
010 - 155 02 03
kontakt@mittguld.se